本頁說明 希拓樂器的鑑賞期、退換貨條件與保固範圍。本政策依中華民國消費者保護法相關規定訂定。
七日鑑賞期
依消費者保護法規定，你享有商品到貨後七日的鑑賞期。請注意，鑑賞期並非試用期：商品必須維持全新可販售狀態，包含完整包裝、配件、吊牌、保固卡與原廠外盒。若商品已有使用痕跡、包裝破損或配件缺漏，將無法辦理退貨或需酌收整新費用。
不適用退貨的情況
- 依個人需求客製或訂製之樂器與配件。
- 基於衛生考量的商品，如吹嘴、簧片、耳機耳塞等，一經拆封即無法退貨。
- 已拆封使用之消耗品，如琴弦、鼓棒、鼓皮、保養油。
- 已自行改裝、更換零件或送交第三方維修之商品。
- 因人為疏忽造成的損壞，如摔落、碰撞、進水、電壓不符。
退換貨流程
- 於鑑賞期內透過聯絡我們提出申請，並提供訂單編號、商品名稱與退換原因。
- 我們確認資格後，會回覆退貨方式與寄回指引。
- 請依指引將商品連同完整包裝與配件寄回，建議保留寄件憑證。
- 商品到達並完成檢查後，於 7 個工作日內辦理退款，退款方式依原付款管道處理。
若因商品瑕疵、運送損壞或出貨錯誤而需退換，往返運費由本站負擔；若因個人因素退貨，退回運費由消費者自行負擔。
保固說明
本站銷售之商品皆為正規管道進貨，依原廠規範提供保固服務，保固期間與範圍以各商品原廠公告為準。保固僅涵蓋非人為因素造成的製造瑕疵。
下列情況不在保固範圍內：消耗性零件的自然損耗（如琴弦、鼓皮、簧片、電池）；因存放環境不當（過度潮濕、乾燥或曝曬）造成的木材變形與開裂；自行拆裝、改裝或非原廠維修造成的損壞；外力撞擊、摔落與液體侵入。
維修服務
保固期外的商品仍可申請付費維修。請先透過聯絡表單描述問題狀況並附上照片，我們會評估後回覆維修方式與預估費用，確認後再進行後續作業。